Reservar plaza
¡Empieza!

Términos y condiciones

Última actualización: 26 Febrero 2026

Las presentes Condiciones Generales (“Condiciones”) regulan la prestación de servicios de transporte, guía turístico y experiencias por parte de Fjordrakkar AS, con número de organización en trámite y domicilio social en Torevegen 27, 6006 Ålesund, Noruega.

1. Definiciones

  • Empresa: Fjordrakkar AS.

  • Cliente / Usuario: Persona física o jurídica que contrata los servicios.

  • Servicios: Tours privados, transporte de pasajeros en vehículo turismo (clase M1/M2), senderismo guiado y reportajes fotográficos.

2. Aplicación y Contratación

Estas Condiciones se aplican a todos los contratos entre Fjordrakkar AS y el Cliente. El contrato se considera formalizado y vigente desde el momento en que el Cliente recibe la confirmación de reserva por escrito (vía email o plataforma oficial como Civitatis/Viator).

3. Precios, Pagos e Impuestos

  • Moneda: Los precios se muestran en Euros (EUR) para facilitar la comprensión del cliente internacional, pero el valor contable de referencia es la Corona Noruega (NOK).

  • IVA (MVA): De acuerdo con la normativa noruega, los precios incluyen el 12% de MVA correspondiente al transporte de personas y servicios turísticos.

  • Pagos: Se aceptan pagos mediante tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria. El servicio debe estar liquidado antes del inicio del tour.

4. Política de Cancelación y Reembolsos

Salvo que se especifique lo contrario en la plataforma de reserva, se aplican los siguientes cargos por cancelación:

  • Más de 30 días de antelación: Reembolso del 100%.

  • Entre 30 y 15 días de antelación: Reembolso del 70%.

  • Entre 14 y 8 días de antelación: Reembolso del 50%.

  • Menos de 7 días o “No presentado”: Sin reembolso.

  • Nota: Fjordrakkar AS se reserva el derecho de cancelar un tour por condiciones climáticas extremas o cierre de carreteras por seguridad, ofreciendo una ruta alternativa o el reembolso total.

5. Obligaciones del Cliente y Seguridad

El Cliente se compromete a:

  • Seguir en todo momento las instrucciones de seguridad del guía, tanto dentro como fuera del vehículo.

  • Utilizar obligatoriamente el cinturón de seguridad mientras el vehículo esté en marcha.

  • Informar sobre cualquier limitación física o de salud antes de realizar caminatas de nivel moderado/alto.

  • Contar con la vestimenta adecuada (calzado de montaña y ropa impermeable) para las actividades al aire libre. La Empresa se reserva el derecho de denegar la participación en una caminata si el calzado del cliente pone en riesgo su seguridad.

6. Limitación de Responsabilidad

  • Equipaje y Objetos Personales: Fjordrakkar AS cuenta con un seguro de responsabilidad de transporte, pero no se hace responsable de la pérdida, robo o daños accidentales de objetos personales (móviles, cámaras, maletas) dejados en el vehículo. Se recomienda encarecidamente que el Cliente disponga de su propio seguro de viaje.

  • Fuerza Mayor: La Empresa no responde por retrasos o cancelaciones debidos a desprendimientos en carreteras (ej. Carretera de los Trolls), huelgas de ferrys o condiciones meteorológicas adversas.

  • Responsabilidad Máxima: La responsabilidad civil de la empresa está cubierta por una póliza con If Skadeforsikring de hasta 10.000.000 NOK por evento.

7. Protección de Datos y Propiedad Intelectual

  • GDPR: Sus datos se tratarán conforme a la Personopplysningsloven (Ley de Protección de Datos de Noruega) y el RGPD europeo.

  • Fotografía: Si en los tours que incluyen reportaje fotográfico, el Cliente autoriza el uso de las imágenes para su entrega privada. Fjordrakkar AS solicitará consentimiento expreso adicional si desea usar alguna imagen en redes sociales o marketing.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Este contrato se rige exclusivamente por la Ley Noruega. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa será sometida a los tribunales de Ålesund, Noruega.