Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En Fjordrakkar AS, la protección de sus datos personales es una prioridad y una cuestión de confianza. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales de acuerdo con la normativa noruega aplicable en materia de protección de datos y, cuando corresponda, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR/RGPD).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Empresa: Fjordrakkar AS
- Org. nr.: 936 645 666
- Dirección: Torevegen 27, 6006 Ålesund, Noruega
- Email: office@fjordrakkar.com
2. Bases legales para el tratamiento
Podemos tratar sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: Para gestionar reservas, procesar pagos, prestar los servicios contratados y comunicarnos con usted en relación con su reserva.
- Obligación legal: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas las obligaciones contables y fiscales establecidas por la legislación noruega.
- Interés legítimo: Para gestionar y mejorar nuestros servicios, garantizar la seguridad de nuestro sitio web, prevenir usos indebidos y gestionar nuestra relación con los clientes.
- Consentimiento: Cuando sea necesario, solicitaremos su consentimiento para determinadas actividades, como determinadas comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
3. Datos que recopilamos
Dependiendo de cómo utilice nuestros servicios, podemos recopilar:
- Datos de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de reserva: Información relacionada con la actividad reservada, fecha, número de participantes y cualquier información necesaria para organizar y prestar el servicio.
- Datos de pago: Información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de las tarjetas de pago son gestionados por nuestros proveedores de servicios de pago y no son almacenados directamente por Fjordrakkar AS.
- Comunicaciones: Información contenida en correos electrónicos, formularios de contacto y otras comunicaciones que mantengamos con usted.
- Datos técnicos: Información como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y datos relacionados con el uso del sitio web, cuando corresponda y de acuerdo con nuestra política de cookies.
Solo recopilamos los datos necesarios para las finalidades correspondientes.
4. Uso de sus datos
Utilizamos sus datos personales principalmente para:
- Gestionar y confirmar reservas.
- Procesar pagos.
- Prestar las actividades y servicios contratados.
- Comunicarnos con usted antes, durante y después de la experiencia.
- Gestionar cambios, cancelaciones y reembolsos.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- Mejorar nuestros servicios y nuestra página web.
- Gestionar consultas y solicitudes de clientes.
- Enviar comunicaciones de marketing cuando tengamos una base legal válida para hacerlo.
5. Proveedores y colaboradores
Para poder prestar determinados servicios, podemos compartir los datos necesarios con proveedores y colaboradores que participan en la organización o prestación de una experiencia reservada.
Esto puede incluir, por ejemplo:
- Proveedores de actividades.
- Sistemas de reserva y gestión de actividades.
- Procesadores de pagos.
- Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
- Otros proveedores necesarios para gestionar una reserva concreta.
Cuando estos terceros actúan como encargados del tratamiento, tratamos de garantizar que los datos se procesen de acuerdo con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
También podremos proporcionar información a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.
6. Conservación de los datos
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, salvo cuando exista una obligación legal que requiera conservarlos durante más tiempo.
La documentación contable y otros registros sujetos a las obligaciones de conservación establecidas por la legislación noruega se conservarán durante los períodos legalmente establecidos.
Los datos de contacto y las comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el cliente y, posteriormente, durante el período que resulte necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos legítimos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, modificación o divulgación indebida.
El acceso a los datos personales está limitado a las personas y proveedores que necesitan dicha información para desempeñar sus funciones.
8. Sus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede tener derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tratamos sobre usted.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales.
- Limitación: Solicitar que limitemos determinados tratamientos.
- Oposición: Oponerse a determinados tratamientos basados en nuestro interés legítimo y, especialmente, al tratamiento de sus datos con fines de marketing directo.
- Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado cuando este derecho sea aplicable.
- Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.
Estos derechos pueden estar sujetos a determinadas excepciones, especialmente cuando tengamos una obligación legal de conservar determinada información.
Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en:
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad noruega de protección de datos, Datatilsynet, si considera que sus datos personales no se están tratando correctamente.
9. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para el funcionamiento de la página web, por ejemplo para determinadas funciones técnicas o de reserva.
También podemos utilizar cookies analíticas o de terceros para comprender cómo se utiliza nuestro sitio web y mejorar nuestros servicios. Las cookies no esenciales se utilizarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables y, cuando sea necesario, se solicitará previamente el consentimiento del usuario.
Puede gestionar o retirar sus preferencias de cookies mediante las opciones disponibles en nuestro sitio web. También puede configurar su navegador para bloquear determinadas cookies, aunque esto puede afectar al funcionamiento de algunas partes de la página.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en la legislación aplicable.
La versión más reciente estará siempre disponible en nuestro sitio web y mostrará la fecha de la última actualización.